ベラジョンカジノのサポート体制は?登録前に不安要素をなくそう!

ベラジョンカジノ

ベラジョンカジノのサポート体制ってどうなのかしら?

本記事でベラジョンカジノのサポート体制についてご紹介いたします。

ベラジョンカジノはマルタ共和国の運営ライセンスを取得している、政府公認のオンラインカジノです。

オンラインカジノと聞くとなんだか怪しい気がしてしまい手を出しづらいですが、その点ベラジョンカジノは厳しい審査に合格していて個人情報の保護も徹底されているため、安心して楽しい時間を過ごせます。

そんなベラジョンカジノでも、アカウント登録後に不明点やトラブルが発生することがあるかもしれません。

しかし、ベラジョンカジノには手厚いサポート体制も整っています。

この記事ではベラジョンカジノサポート体制について、用意されている種類やそれぞれの特徴についてご紹介していきます。

アカウント登録前の不安要素はこの記事をご覧になって取り除いておきましょう。

ベラジョンカジノは日本語でサポートが受けられる!

オンラインカジノは海外の企業によって運営されているため、サポートに日本語で問い合わせることが不可能なところが多いです。

しかし、ベラジョンカジノでは日本語に対応したサポートスタッフが多数在籍しているため、日本語で問い合わせが可能です。

英語ができなくて不安、という方でも安心してサポートを受けられるのは安心度が高いですね。

疑問や不安を解消したい方は悩まずサポートに問い合わせましょう。

ベラジョンカジノには日本人スタッフもいるので安心ですよ。

ベラジョンカジノのサポートの種類とメリット

ベラジョンカジノには「チャット」、「メール」、「よくある質問」という3つのサポート体制が整えられています。

それぞれサポートを受ける方法や手順が違い、営業時間やレスポンスが届くまでの間隔も異なります。

各サポートにはそれぞれメリットデメリットが存在するので、ひとつずつ詳細をご紹介していきます。

ご自分の状況に適した方法でサポートを受けましょう。

リアルタイムなサポートを受けたい方はチャット

チャット形式のサポートの最大のメリットはレスポンスの早さです。

問い合わせ内容を送ってから最短30秒でレスポンスが来るので、すぐに悩みを解決したい方に最適な方法です。

チャットでのサポートはリアルタイムでやり取りができるため、実際に会話をしているような感覚で悩みを解決できます。

営業時間は月曜日から金曜日の11:30~22:30(日本時間)、土日は16:30~22:30(日本時間)です。

土日は夕方からしか対応していない点に注意してください。

夜の暇な時間にゲームやるから夜にリアルタイムでサポート体制が整っているのは安心ね!

急ぎでない場合はメールによるサポート

メール形式のサポートのメリットは、一度問い合わせる内容を投げかけておけば返事が来るまで画面の前にいる必要がない点です。

チャットの場合はすぐに返事が届くため画面の前で返答の準備をする必要がありましたが、メール形式の場合はそういった時間拘束がないため気楽に問い合わせできます。

急ぎでない場合はメールで問い合わせると、時間に余裕があっておすすめです。

さらに、メールでのサポートは24時間受け付けています。

深夜帯でも早朝でも、曜日も関係なく問い合わせができる点がメール形式の最大のメリットです。

営業時間関係なく連絡できるのはいいわね!

素朴な疑問はよくある質問へ

「このゲームで遊びたいけどどうすればいいのかわからない」、「入金したいけどやり方が分からない」、といったシステムの内容や素朴な疑問に関してはよくある質問がおすすめです。

多くのユーザーから寄せられる質問は、あらかじめよくある質問として公式ホームページ上にQ&A形式で解決方法が記載されています。

もし何か疑問に感じたら、まずはよくある質問を見て同じ質問がすでにされていないかを確認しましょう。

簡単な内容だったら、わざわざ問い合わせなくてもこちらを見るだけで解決できるかもしれません。

ベラジョンカジノではよくある質問を充実させておりますので基本的な疑問点は解決できますよ。

ベラジョンカジノのサポートに関する注意点

ベラジョンカジノのサポートに問い合わせをする際は営業時間をよく確認しましょう。

メールに関しては24時間体制で受け付けているので問題ありませんが、チャットの場合は営業時間が決まっています。

また、ベラジョンカジノが直接回答してくれるサポートはチャットとメールの2つのみです。

よくお電話でのお問い合わせ先を探している方がいますが、お電話での問い合わせは不可能な点に注意しましょう。

チャットであれば実際に通話をしているような会話形式でサポートが受けられます。

お急ぎで悩みや問題を解決したい方はチャットで問い合わせましょう。

リアルタイムでサポートを受けたい方はチャットがおすすめでございます。

ベラジョンカジノの各サポートのデメリット

これまでベラジョンカジノの各サポートについて、その特徴とメリットをご紹介してきましたが、デメリットについても理解しておかなければなりません。

ここからは各サポートのデメリットについて紹介していくので、悩みや不明点の緊急度に応じて使い分けるようにしましょう。

チャットは時間的に拘束される

チャット形式のサポートは即座に返答が届いてしまうがゆえに、画面の前に拘束されてしまうというデメリットがあります。

電話と同じように常に相手の返答を待ち、返答が届いたらすぐに送り返す、という作業が必要になってしまうため、細かいやり取りを継続することにストレスを感じる方もいるでしょう。

夜の時間帯はやっているけど朝~昼はやっていないものね。

メールはレスポンスに時間がかかる

メール形式のサポートはレスポンスがとにかく遅いです。

場合によっては3日程度待たされてしまうこともあり、しかも1回のやり取りで問題が解決しない場合はそこからさらに数日間待たされてしまいます。

そのため、入金および出金に関するトラブルなど、緊急度の高い問題が発生した際にはおすすめできません。

なるべく早めの返信を心がけておりますが、順番にご返信しているため遅くなる可能性がございます。

ベラジョンカジノの各サポートへのお問い合わせ方法

最後に、チャットとメールのそれぞれの形式でサポートを受けるための問い合わせ方法についてご紹介します。

スマートフォンとPCとで若干手順が異なるので、お使いのデバイスに合わせた問い合わせ方法を確認してください。

ベラジョンカジノ公式サイトへはこちらをクリック☝

スマートフォンからチャットでサポートを受ける手順

ベラジョンカジノにログインしたら、画面左上の「メニュー」をタップします。

その後画面を下にスクロールしていくと、ピンク色の背景に白字で「I need help」、もしくは「お問い合わせ」という項目が表示されるのでそちらをタップしてください。

再び画面を下にスクロールしていくと、「チャットを開始する」という項目があるのでこちらをタップします。

すると名前、メールアドレス、お問い合わせ理由を入力するページに移動するので、こちらに必要な情報を入力したらチャットが始まります。

PCからチャットでサポートを受ける手順

ベラジョンカジノにログイン後、マイカジノ内にある「ヘルプ・センター」をクリックします。

その後画面下部にある、「チャットを開始する」というボタンをクリックすると、名前、メールアドレス、お問い合わせ理由を入力するページに移動するので、こちらに必要な情報を入力し、「チャットを開始する」をもう一度クリックしたらチャットが始まります。

スマートフォンからメールでサポートを受ける手順

まずはチャットと同様にベラジョンカジノにログインし、左上の「メニュー」をタップした後に「I need help」、もしくは「お問い合わせ」をタップします。

画面下部にスクロールしていくと、ピンク色の背景に白字で「メールを送る」という項目があるのでそちらをタップしてください。

あとは名前とメールアドレス、お問い合わせ内容を入力して送信したら完了です。

PCからメールでサポートを受ける手順

こちらもチャットと同様に、ベラジョンカジノにログイン後、マイカジノ内にある「ヘルプ・センター」をクリックします。

その後画面下部にある、「メールを送る」というボタンをクリックすると、名前、メールアドレス、お問い合わせ理由を入力するページに移動するので、こちらに必要な情報を入力したらもう一度「メールを送る」というボタンをクリックして送信してください。

ベラジョンカジノでのおすすめサポートはチャット!

今回はベラジョンカジノのサポート体制が気になっている方向けに、サポートの種類やそれぞれのメリットとデメリットをご紹介しました。

即座に回答してもらえるチャット形式は時間効率的にもおすすめですが、画面の前に拘束されてしまうため急ぎでない場合はメールでの問い合わせがおすすめです。

自分に合った方法で問い合わせましょう!

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